邯鄲市仁大翻譯中心

譯文質量保證書

（電話：0310-3111789）

一、專業的翻譯資源團隊：基本譯員團隊均具有大學相關外語（語種）專業背景，或具有全國翻譯專業資格（水平）考試二級以上證書，具備5年以上相關專業背景的翻譯工作經驗，筆譯工作量超過500萬字，口譯工作量超過50場大中型會議。翻譯審校團隊由從業10年以上的資深譯員和外籍母語專家組成。

二、根據專業領域選擇譯員：根據客戶所處的國家、行業及其項目的專業領域，指定具有相同背景或專業知識的翻譯人員進行該項目的翻譯工作，特別是有關跨國婚姻方面的背景知識。

三、全程一對一服務：每個客戶均由指定的客戶經理和項目經理全權負責。客戶經理負責客戶與項目團隊間的聯系，對最終的服務質量負責；項目經理（國家或語種）負責項目的協調和分配，負責組織實施翻譯流程中的各個環節，跟進項目進度并反饋相關問題，最大限度的保證翻譯質量和交稿時間。

四、科學嚴謹的翻譯質量流程控制：（1）譯前處理。詳細研究原文和相關背景資料，進行文件轉換、術語提取和語料管理。（2）譯中控制。進行進度控制、同步審校和反饋、范圍變更管理等控制措施。（3）譯后反饋。全面的質量檢查，基于客戶反饋進行必要的譯文修訂和完善。

五、強化全員服務質量意識：在員工中加強全面質量管理的教育培訓，樹立質量第一的思想，全面強化服務質量意識。同時建立嚴格的質量責任制，明確每一流程中相關人員的職責，并切實要求相關人員嚴格遵循。實行嚴格的獎懲措施，確保質量策略的真正落實和實施。

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2018年9月22日